百安居花费9万装修装出毛坯房 4年维权无果
摘要：装修如何能够省心放心？选择国际大品牌，家装质量是否就更有保障？一站式服务，是真的省心还是暗藏猫腻？多名消费者投诉国际大品牌一站式家装服务暗藏猫腻，被“坑蒙拐骗”后竟然投诉无门。
百安居的代理律师能否提供清单？记者昨天下午3点拨打百安居总部的电话，但电话始终无法接通。随后记者又拨通了百安居深圳罗湖分店的投诉电话，接线员回复对这一事件不知情，并提供了工程部的电话。但记者拨打多次后无人接听。记者随后联系到了赵女士代理律师，询问法庭上百安居方面是否提供了相关的证据。
代理律师：我们在庭审当中忘了问这个钱花到哪里去了。她又拿不出单据，又拿不出账目，反正就是一笔糊涂账。工头现在纯粹的耍无赖，那个工头现在完全就是一种什么都不认为，而且还蛮不讲理的。
记者：周小红，他跟我说准备装修两套房，然后两套房签了两份合同，当时在装一套房的时候，他把两套房屋的装修材料全都买了。
代理律师：就按照他的说法当时我说那就两套房，那你的材料买到哪里去了？那套房子我当时问了你开工没有，他说没有。连钥匙都没有交给他，他非要说那个钱有一部分花在那个上面，我们说也可以。如果真要花在那个上面把单据拿出来，你买了什么，我签收了，或者是送到这边了，我现在都认可。现在关键的问题是他什么都拿不出来，然后就说钱花完了，我就买给你们了，花到哪儿了我不知道。
同样投诉百安居一站式家装服务暗藏猫腻的，还有多位消费者，记者随机联系了几位。上海的钱先生，2012年7月和百安居签订装修合同，9月完工，等竣工后一个月，家里的瓷砖就开裂了，然后硅胶也变黑发臭，还有其他质量问题，投诉到百安居无人理会后钱先生也只能无奈选择上诉。钱先生表示，百安居售后态度太差。
钱先生：他是先付费后装，先是用一种储值卡的形式，百安居自己有储蓄卡，你把这个钱付进去，他说多退少补，基本上都会不够，然后再不断往里面补充。
记者：那个卡里面的钱也是就他们在使用，你们自己不知道具体的？
钱先生：对，它是这样的，百安居那边它会给你制定一个装修对象。到后来这张卡就莫名其妙的放到装修队长那边了，装修队长他根据自己随心所欲的刷这张卡。因为也没有密码，他买很多东西其实并不一定是我们这边所用到的。因为我们后边看明细了，有些乱七八糟的东西也不是我们用的，所以用这个卡这块还是比较不规范的，完全是根据施工队长来的。包括跟很多朋友也讲了，它基本上就是一个欺诈式的。本身它是一个品牌的企业，我们当初也是看不懂，所以找这个品牌的。其实他收了钱之后这个态度包括售后完全是两种模式，根本对你的诉求和处理方式完全是拖，或者是不理不睬或者是很恶劣的用日施工队长这边穿小鞋，给你施工上面找麻烦。装修嘛，中国人是求太平，有的东西就算了，忍气吞声了。最主要很多装修的人可能因为太想赶快把这个东西，因为想把自己家弄到好一点或者快点完工，就放弃了追溯的权力了。
