系列报道四：优质品牌与贴心服务让红星美凯龙勇立潮头

摘要：在合肥的家居卖场中，有些卖场的经营状况不尽如人意，有的卖场频现商家撤场，有的卖场由于种种原因，面临搬迁烦恼；而有些卖场却在这同样的环境中经营得风生水起，红星美凯龙就是其中最具代表的企业之一。红星美凯龙在新站区已“首站”告捷，其二店——红星美...

  在合肥的家居卖场中，有些卖场的经营状况不尽如人意，有的卖场频现商家撤场，有的卖场由于种种原因，面临搬迁烦恼；而有些卖场却在这同样的环境中经营得风生水起，红星美凯龙就是其中最具代表的企业之一。红星美凯龙在新站区已“首站”告捷，其二店——红星美凯龙政务区商场也正如日中天，三店即将落户华东建材城。

  失败总是有着同样的轨迹，而成功的秘笈却各具特色。今天，新浪家居合肥站的小编将带领众网友，走进信地·红星美凯龙，探秘其成功之道。

  独到的选址成就品牌成功落地

  红星美凯龙落户合肥首站缘何选择新站区，一位见证红星美凯龙发展的媒体人赵先生告诉新浪家居合肥站小编说，“在选择发展区域的时候，红星美凯龙是以长远发展战略为标准，准确选择适合落户的地点。”

  赵先生说，信地·红星美凯龙，当初选择在商业氛围还不完全成熟的新站区，是看中了这里未来的发展空间。当初新站区虽然主要是服装批发地，但是这里靠近火车站、汽车站，交通便利、人气旺盛，是家居卖场发展的必须条件。

  “红星美凯龙当初选择落户新站区，和信地集团合作，这是强强联手的一次实战。如果说，信地集团在当初不毛之地创造了今天商业繁荣的神话，那么，红星美凯龙的落地新站区，是一线品牌家居卖场成功登陆的典范。红星美凯龙落户新站区，不仅给合肥家居界的稳健发展带来启迪，也引导了合肥人对家居品牌消费的意识。”一位长期从事商业地产研究的倪先生如实说。

  倪先生分析认为，当初红星美凯龙落户新站区，业内人士的确替他们未来捏了一把汗，普遍认为，交通发达、人流量较大，这是一把双刃剑。火车站、汽车站聚集一起，交通便捷的同时，也是交通拥堵的诱因；人流量虽然大，对于红星美凯龙品牌定位来说，未必是有效的目标消费群体。几年过去了，其优质商品、诚信经营、贴心服务，换来的是信地·红星美凯龙品牌根植于合肥这块富饶的土地之上，买得放心、用得安心已经是红星美凯龙消费者的共同认识。

  落户华东建材城是品牌的延伸

  “有了一店——信地·红星美凯龙的成功运营，二店落户独具人文、地理等环境优势以及合肥未来商业发展的潜力区域——合肥政务文化新区，自然是顺理成章了。”在倪先生看来，政务文化新区不仅环境好，而且这里居民的消费水平与红星美凯龙高端的品牌定位十分契合。“其三店落户华东建材城，是红星美凯龙品牌辐射半径的延伸。华东建材城是链接巢湖和合肥的咽喉要塞，环城高速路成就了该区域交通真正意义上的便捷，随着‘合肥区域性特大城市’框架的构成，未来的红星美凯龙一定是‘大合肥人’购买品牌家具的首选地。”

  巢湖刚被划归到合肥区域，未来的发展前景也是不可估量的。因此，由于还想要开发巢湖这个广阔的消费市场，红星美凯龙明确的将三店的选址定在了距离巢湖较近，交通也十分便利的华东建材城。
细微服务是卖场的核心竞争力

  虽然选址很重要，更重要的还是品牌意识与服务理念的超前，“我们要让客户体会到我们不仅是卖家居产品，我们还在用心做服务。比如说，对消费者承诺的“先行赔付、30天无理由退货、同城比价3倍退差、售出产品负全责、倡导绿色环保、送货安装准时到达、家居顾问全程导购、设计师免费咨询以及免费停车”服务，“这也是我们与合肥本土家居卖场企业最差异化、也是最核心竞争力所在。”

  优质的品牌与细微的服务，源源不断吸引着顾客。据新浪家居合肥站了解，红星美凯龙除了客户上门消费之外，还主动带领入驻商家进入社区，接触第一线目标消费群体，在为消费者提供一站式服务的同时，也使得商家在第一时间赢得了潜在的客户，让消费者在消费过程中感受“上帝”的尊贵，让入驻商家在经营中体会双赢的真谛。

                                         文/赵晓琳  赵芳

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